Khi AI học từ cách ta làm việc, điều gì quan trọng tiếp theo?
Một chatbot hôm nay thường bắt đầu lại từ đầu ở mỗi cuộc trò chuyện. Nó có thể trả lời rất hay, nhưng không biết dự án của tôi đã đi đến đâu, khách hàng nào vừa gặp vấn đề, quyết định nào đội ngũ đã bỏ qua, hay vì sao một cách làm nghe có vẻ hợp lý lại từng thất bại. Đó là lý do hình ảnh “đồng nghiệp AI” hấp dẫn hơn hình ảnh “chatbot”. Đồng nghiệp không chỉ trả lời câu hỏi. Đồng nghiệp cùng sống trong bối cảnh công việc, học dần cách ta làm việc và biết lúc nào cần giúp. ...